Hier findest du alle Informationen zum Versand.

Da wir ein Online-Handel sind, gehört der Versand natürlich zu unseren wichtigsten Aufgaben - wir nehmen ihn auch sehr ernst.


Unsere Ameisen werden sicher verpackt und dann mit einer Versandart deiner Wahl an das Transportunternehmen übergeben, das dir dein Paket dann zustellt. 
Je nach Jahreszeit statten wir das Paket mit Styropor und/oder Heatpacks aus, um einen sicheren Versand zu gewährleisten.


ACHTUNG: Gemäß unseren AGBs übernehmen wir keine Haftung für den Versand, das Risiko liegt nach Übergabe des Paketes an den Versanddienst bei dir! mehr lesen...
Dennoch werden wir hier Kulanz zeigen, sollte doch etwas während dem Transportweg passieren.


Versandländer
Aktuell können wir unsere Pakete in jedes EU-Land versenden. Nicht-EU-Länder (darunter auch die Schweiz) können wir leider nicht beliefern.


Versandbeschränkungen
Bei besonders extremen Temperaturen oder anderen Ereignissen, die zur Verzögerung eines Paketes führen können, können wir leider keinen Versand durchführen - hier heißt es dann warten. Tritt so ein Fall auf, ist es deutlich auf unserer Website zu lesen.
Bei einer Außentemperatur unter 0°C wird der Versand lebender Tiere komplett eingestellt.


Selbstabholung
Du kannst deine Bestellung jetzt auch selber bei uns abholen.

WICHTIG: Derzeit kannst du deine Bestellung ausschließlich am 
nächsten Freitag nach deiner Bestellung von 13 bis 16 Uhr

abholen! Andere Tage/Zeiten sind momentan nicht möglich!

So gehts:

1. Wähle als Versandart bei deiner Bestellung "Selbstabholung in 1160 Wien" aus. 

2. Bezahle deine Bestellung mit der Zahlungsart deiner Wahl (Barzahlung bei Abholung derzeit nicht möglich). Der Betrag muss bis darauffolgenden Donnerstag bis 15:00 Uhr nach Bestellung bei uns eingelangt sein, sonst wird die Bestellung storniert!

3. Du kannst deine Bestellung nun am darauffolgenden Freitag nach Tätigung der Bestellung (NICHT später!) bei folgender Adresse abholen:
AntsHome - House Of Ants
Erdbrustgasse 52
1160 Wien

Bitte halte bei der Abholung unbedingt deinen Namen und deine Bestellnummer bereit!


Versandinformationen
Wir versenden Pakete immer erst nach Zahlungseingang. Wann wir Pakete versenden, ist untenstehender Tabelle zu entnehmen.
Bitte beachte, dass es manchmal zu einigen Tagen Verzögerung kommen kann.

Stehen Feiertage bevor, versenden wir aus Sicherheitsgründen nicht. In der Regel werden ab Donnerstag bis Sonntag keine Pakete verschickt.
Bestellungen (bzw. Überweisungen), die bis 18 Uhr eingehen, werden in der Regel am darauffolgenden Tag versendet. Bei Zahlungsverzögerung oder empfindlichen Ameisen (z.B. Blattschneiderameisen) können die Versandvorbereitungen etwas länger dauern.

Von Oktober bis März (evt. auch etwas früher oder später) ist der Standard-Versand für die meisten exotischen Ameisenarten nicht verfügbar. In dieser Zeit ist dann nur ein Express-/Tierversand möglich.


Tierversand
Für unsere Kunden in Deutschland bieten wir einen ganz besonderen Service an: für 41,00 € werden deine Tiere von uns abgeholt und dann behutsam und schnell nach Deutschland transportiert und dir zugestellt. Das Paket ist hier nicht einmal 24 Stunden unterwegs, bevor du es in den Händen hältst!

Du erhältst spätestens 36 Stunden vor Zustellung eine E-Mail mit Zustelltag und weiteren Informationen. Am Zustelltag musst du (oder ein Angehöriger) zwischen 8 und 12 Uhr auf jeden Fall zu Hause sein!
Der Versand erfolgt in den meisten Fällen ausschließlich montags, sodass am Dienstag danach die Zustellung erfolgt.

Wir empfehlen IMMER den Tierversand, wenn es um lebendige Tiere geht - bitte nimm dir das zu Herzen!

Für Inlandskunden bieten wir einen Express-Versand mit der Post (8,90 €) an, das Paket wird hier am Folgetag bis 12 Uhr zugestellt.
International (ausgenommen Deutschland) bieten wir einen Express-Versand für 59,90 € an.

ACHTUNG WICHTIG: 
Die Postleitzahlen D-33..., 44..., 45..., 47..., 51..., 57..., 58... und 59... können vom Tierversand nicht direkt beliefert werden!

Das Paket kann in so einem Fall vom Empfänger alternativ bei einer der folgenden Abholstellen abgeholt werden:

45143 Essen
34123 Kassel
33609 Bielefeld
48153 Münster
46485 Wesel
57258 Freudenberg
50667 Köln
42277 Wuppertal
40549 Düsseldorf

Bitte schreibe bei der Bestellung die gewünschte Abholstelle dazu!



Versandübersicht

Österreich

Versandart Versandkosten Versanddauer Versandtage Sendungsverfolgung
Standard 3,90 € 2 Werktage Mo, Di, Mi Ja
Express 8,90 € 1 Werktag Mo, Di, Mi, Do Ja

Deutschland

Versandart Versandkosten Versanddauer Versandtage Sendungsverfolgung
Standard 9,90 € 3-4 Werktage Mo, Di, (Mi) Ja
Tierversand 41,00 € 1 Werktag Mo, ggf. auch andere Tage Nein

Rest EU

Versandart Versandkosten Versanddauer Versandtage Sendungsverfolgung
Standard 12,90 € ca. 4-7 Tage Mo Ja
Express 59,90 € ca. 1-3 Tage Mo, Di Ja



Bei Fragen zum Versand kontaktiere einfach unseren Kundenservice.